Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Vandevo;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Vandevo in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
• Vandevo: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Vandevo georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Vandevo gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Vandevo.

 

Artikel 2: Identiteit van Vandevo

Vandevo

E-mailadres: Info@Vandevo.nl

 

Artikel 3: Toepasselijkheid

3.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vandevo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Vandevo en consument.

3.2  Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Vandevo zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3.3  Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3.4  Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

Artikel 4: Het aanbod

4.1  Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.2  Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Vandevo gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Vandevo niet.

4.3  Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. 

 

Artikel 5: De overeenkomst

5.1  De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2  Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Vandevo onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Vandevo is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

5.3  Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Vandevo passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, zal Vandevo daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

5.4  Vandevo kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Vandevo op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5.5  Vandevo zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. Het bezoekadres van de vestiging van Vandevo waar de consument met klachten terecht kan;
2. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
5. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 

Artikel 6: Herroepingsrecht bij levering van producten:

6.1  Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen.

6.2  De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen

6.3  Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; Bij overeenkomsten met regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

6.4  Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Vandevo retourneren, conform de door Vandevo verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 

 

Artikel 7: Kosten in geval van herroeping

7.1  Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

7.2  Indien de consument een aankoop heeft verricht, zal het al door de consument betaalde bedrag door Vandevo zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. 

7.3  Vandevo gebruikt voor terugbetaling hetzelfde methode betaalmiddel die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

7.4  Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

 

Artikel 8: Uitsluiting herroepingsrecht

8.1  Vandevo sluit de navolgende producten uit van het herroepingsrecht

8.2  Uitsluiting van het herroepingsrecht mogelijk voor de producten onder A tot en met E:

1. Die door Vandevo tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Vandevo geen invloed heeft;
4. Voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
5. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

 

Artikel 9: De prijs

9.1  Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

9.2  In afwijking van het vorige lid kan Vandevo producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Vandevo geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

9.3  Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

9.4  Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Vandevo dit bedongen heeft en:

1. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

9.5  De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief belasting op de toegevoegde waarde (BTW).

 

Artikel 10: Conformiteit en Garantie

10.1  Vandevo staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

10.2  Een door Vandevo, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Vandevo jegens Vandevo kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand. 

 

Artikel 11: Levering en uitvoering

11.1  Vandevo zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het leveren van de bestelde producten, in ontvangst nemen van orders en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

11.2  Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

11.3  Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.

11.4  In geval van ontbinding conform het lid 11.3 van dit artikel zal Vandevo het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

11.5  Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Vandevo zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. In overleg met de consument en uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen is het herroepingsrecht van toepassing. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Vandevo.

11.6  Het risico van beschadiging en/of vermissing van bestelde producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Vandevo, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

  

Artikel 12: Betaling

12.1  Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

12.2  Vandevo geeft de consument de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende betaalwijzen. De consument kan kiezen om of vooraf te betalen of na levering van de bestelde producten. De consument kan tot 50% van het verschuldigde bedrag vooruitbetalen.

12.3  De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Vandevo te melden.

12.4  Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) heeft voldaan, zal de consument een melding krijgen van Vandevo. In deze melding wordt vermeld dat de consument een termijn krijgt van 14 dagen om zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Als de betalingsverplichting(en) niet zijn betaald door de consument na de aangegeven 14 dagen wordt op het verschuldigde bedrag de wettelijke rente in rekening gebracht. Vandevo is ook gerechtigd de bijkomende gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

 

Artikel 13: Geschillen

13.1  Op overeenkomsten tussen Vandevo en de consument, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

13.2  Vandevo beschikt over een klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

13.3  Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Vandevo via de e-mail, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

13.4  Bij Vandevo ingediende klachten worden binnen een termijn van 30 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Vandevo binnen de termijn van 30 dagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

13.5  Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

13.6  Uiterlijk twaalf maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

13.7  Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Vandevo aan deze keuze gebonden. Wanneer Vandevo dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door Vandevo schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Vandevo de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Vandevo gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

13.8  De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- commissies/2701/webshop). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.

13.9  De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan Vandevo surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.